Pogosto zastavljena vprašanja

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Seznam člankov

Ali je mogoče izdelke Puella kupiti v trgovinski verigi DM?

Izdelke Puella lahko kupite izključno v naši spletni trgovini na naslovu puellavonjave.si!

Lahko naročite vzorčni komplet izdelkov ali pa izbirate med našimi najljubšimi izdelki.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali je Puella parfum primeran za pralni stroj?

Puella je izdelek za pranje.

Vendar se ne sme uporabljati izven predvidenega predala v pralnem stroju (običajno za mehčalec).

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali lahko naročim tudi v tujino?

Da, pošiljke dostavljamo tudi v tujino, vendar samo znotraj Evropske unije, razen Malte, Cipra in otokov, ki pripadajo evropskim državam.

Pred naročilom izdelkov v tujino je potrebno obiskati spletno stran ustrezne države. Vsaka država ima svojo lastno spletno stran, kjer boste našli relevantne informacije o razpoložljivosti izdelkov, cenah in času dostave.

 

Za več informacij obiščite našo stran Dostava in plačilo ali pa se obrnite na našo službo za stranke.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali lahko parfumi za pranje Puella poškodujejo pralni stroj?

Naši koncentrirani parfumi za pranje Puella so zasnovani z mislijo na varnost pralnih strojev. S sledenjem naslednjim navodilom boste dosegli želene rezultate in preprečili morebitno škodo na pralnem stroju ali drugih površinah:

  • Pravilna uporaba

Parfumi za pranje se lahko uporabljajo le na vlažnem perilu, zato jih vstavite v ustrezni predel pralnega stroja namenjen za mehčanje. S tem se zagotovi enakomerna porazdelitev vonja in zmanjša stik z drugimi površinami.

Več informacij o pravilni uporabi in odmerjanju najdete tukaj.

  • Opozorilo pri ravnanju

Notranji deli pralnega stroja so izdelani iz plastike, ki je odporna na visoke temperature in kemične snovi. Če parfum pride v stik z manj odporno plastiko na površini pralnega stroja ali drugimi površinami, je potrebno takojšnje spiranje površine z vodo in brisanje s krpo.

  • Dodatni nasveti

Z upoštevanjem navodil na etiketi in pravilno uporabo parfumov za pranje ne zaščitite le svojega pralnega stroja, ampak tudi podaljšate življenjsko dobo njegovih komponent. Redno vzdrževanje pralnega stroja, vključno s čiščenjem in nego njegovih površin, je prav tako pomembno. Če imate dodatna vprašanja o naših izdelkih, nas ne oklevajte kontaktirati.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali lahko prekličem svoje naročilo?

Da, lahko prekličete svoje naročilo, tudi če je že bilo odpremljeno. Vrnili vam bomo denar, ko prevoznik potrdi, da se pošiljka vrača k nam.

Kako preklicati svoje naročilo korak za korakom

Za preklic svojega naročila nas prosimo kontaktirajte po elektronski pošti.

 

Kontaktni podatki za zahteve za preklic

E-pošta: podpora@puellavonjave.si

Podpora strankam: PON-PET 8:00 - 15:00

 

Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč, nas brez zadržkov kontaktirajte s pomočjo navedenih kontaktnih informacij. Tukaj smo, da pomagamo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali ponujate tudi dejavnosti in nagrandne igre za stranke?

Da, ponujamo različne dejavnosti in nagrandne igre za naše stranke.

Spremljajte naša družbena omrežja, kjer redno delimo informacije o prihajajočih tekmovanjih in posebnih akcijah.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali so izdelki Puella dermatološko testirani?

Podjetje PUELLA je svoje parfume za pranje podvrglo dermatološkim testiranjem, ki so standardno rezervirana za kozmetične izdelke.

Dermatološko testiranje Puella parfumov za pranje za podjetje PUELLAvone, d.o.o., je bilo izvedeno s strani podjetja CENTRUM estetické dermatologie, léčby akné a obličejových dermatóz syncare plus, d.o.o., dne 27. septembra 2023. Za več informacij (vključno z rezultati testiranja) se obrnite na opis parfumov za pranje.

Pomembno je poudariti, da je uporaba parfumov za pranje enaka kot uporaba običajnih mehčalcev in se razlikuje od tradicionalne uporabe kozmetičnih izdelkov neposredno na koži.

Ob pravilni uporabi in pravilnem ravnanju so ti izdelki varni za kožo in primerni za namenjeno uporabo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali so izdelki Puella primerni tudi za funkcionalno perilo?

Da, naši parfumi za pranje in pralni geli so primerni tudi za funkcionalno perilo.

 

Prednosti naših izdelkov:

  • Ohranjanje zračnosti materiala: Sestava naših izdelkov zagotavlja, da vaša oblačila ostanejo zračna, kar je ključnega pomena za funkcionalno perilo.
  • Ohranjanje elastičnosti in oblike: Izdelki Puella ne vsebujejo snovi, ki bi lahko porušile elastičnost in prožnost vašega perila.
  • Prijaznost: Zaradi oljne osnove je odmerjanje naših parfumov za pranje veliko nižje kot pri običajnih mehčalcih. To pomeni, da so naši izdelki prijaznejši do vašega perila in do naprav ter njihovih notranjih delov. Nizko odmerjanje parfumov ne obremenjuje tkanin v primerjavi z običajnimi mehčalci.

 

Priporočeno odmerjanje

Parfumi za pranje

Za doseganje popolnih rezultatov zadostuje, da v predelek za mehčalec nalijete 5 ml koncentrata na 4 kg perila. Ta majhna količina pralnega parfuma bo zagotovila, da bo vaše funkcionalno perilo popolnoma čisto, sveže in pripravljeno za nadaljnjo uporabo.

 

Prilagoditev količine je možna glede na vaše osebne preference glede želene intenzivnosti vonja.

 

Gel za pranje

Pri pralnem gelu uporabite 10 ml koncentrata na 4 kg perila.


Za doseganje optimalnih rezultatov je pomembno, da doziranje sredstva prilagodite glede na stopnjo umazanosti perila in trdoto vode, ki jo vaš pralni stroj uporablja za pranje.

 

Mehka voda Trda voda
Rahlo onesnaženo 10 ml 12 ml
Močno onesnaženo 12 ml 15 ml

 

Dodatna navodila za pranje funkcionalnega perila

  • Spoštujte navodila, navedena na etiketah vašega perila: Vsak kos oblačila lahko ima specifična navodila za pranje, ki jih je treba upoštevati, da se ohranijo njegove lastnosti.
  • Priporočene temperature in cikli: Perite pri temperaturah in ciklih, ki so priporočeni za vaše specifično perilo, da ohranite njegove funkcionalne lastnosti.
  • Ne uporabljajte previsokih temperatur: Visoke temperature lahko poškodujejo elastična vlakna in zmanjšajo učinkovitost funkcionalnega perila. Običajno je primerna temperatura med 30 in 40 °C.


Želite izvedeti več o naših izdelkih in njihovi pravilni uporabi? Obiščite našo stran z podrobnimi navodili o doziranju: https://www.puellavonjave.si/doziranje/

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali so parfumi Puella škodljivi ali strupeni?

Naši izdelki so skrbno zasnovani, da so primerni tudi za alergike in ljudi s občutljivo kožo ali ekcemom.

Dermatološko testiranje in varnost

Parfumi za pranje Puella so prestali strogo dermatološko testiranje, ki je standardno rezervirano za kozmetične izdelke. Testiranje je potrdilo, da so naši izdelki varni za uporabo in ne povzročajo neželenih reakcij ob pravilnem odmerjanju in uporabi. Več informacij o izvajalcu in rezultatih testiranja najdete TUKAJ.

Doslej nimamo nobenega zdravniškega poročila, ki bi potrdilo alergijsko reakcijo zaradi uporabe naših izdelkov.

Sestava in hipoalergenske lastnosti

Naši izdelki vsebujejo skrbno izbrane sestavine, ki so nežne do kože. Sestava je oblikovana tako, da zmanjšuje tveganje za draženje in alergijske reakcije. Parfumi Puella ne vsebujejo parabenov, sulfatov ali drugih potencialno škodljivih snovi, kar jih naredi idealno izbiro tudi za ljudi s občutljivo kožo.

Priporočila za varno uporabo

Za najboljše rezultate in zmanjšanje tveganja za draženje priporočamo, da upoštevate priporočeno odmerjanje naših izdelkov. Če imate zelo občutljivo kožo, začnite z manjšo količino.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali so parfumi za pranje Puella prijazni do okolja?

Da, vsi naši izdelki so zasnovani z namenom varovanja okolja

  • Sestava brez škodljivih snovi

Naši parfumi za pranje ne vsebujejo težkih kovin, onesnažujočih ostankov, dioksana, snovi SVHC, parabenov, snovi PBT/vPvB, mikroplastike ali nanodelcev. To pomeni, da so naši izdelki varni tako za vaše zdravje kot tudi za okolje..

  • Učinkovito sproščanje parfuma

Parfum se med pranjem sprošča šele v zadnji fazi pralnega cikla. Ta proces zagotavlja, da se parfum neposredno nanese na oblačila in se ne izčrpa v odpadno vodo, s čimer se zmanjšuje onesnaževanje vodnih virov.

  • Primerno za čistilne naprave

Ob upoštevanju priporočenega odmerjanja in ravnanja so izdelki Puella primerni tudi v primeru, da imate čistilno napravo za odpadne vode.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali so parfumi za pranje Puella primerni za alergike, otroke in živali?

Da, naši parfumi za pranje so zasnovani tako, da so varni in primerni za vsakogar, vključno z alergiki, otroki in živalmi.

  • Za alergike

Parfumi za pranje so primerni tudi za ljudi, ki trpijo za alergijami in ekcemom.

Vsi naši izdelki so dermatološko testirani. Testiranje je izvedlo podjetje CENTRUM estetické dermatologie, léčby akné a obličejových dermatóz syncare plus, s. r. o., 27.09.2023. Več informacij in specifične rezultate najdete na spletnih straneh posameznih parfumov za pranje.

  • Za otroke

Izdelki Puella so priljubljena izbira za družine z otroki zaradi njihove nežne sestave. Odmerjanje lahko prilagodite po potrebi. Če je vonj premočan, priporočamo, da odmerek zmanjšate za polovico.

  • Za živali

Izdelki Puella so primerni tudi za pranje tekstilij, namenjenih živalim. Živali imajo čut za vonj mnogokrat bolj občutljiv kot ljudje, zato v tem primeru priporočamo, da odmerek zmanjšate za polovico. Tako bo vonj za vašega ljubljenčka manj intenziven in ga ne bo motil.

 

Dodatne koristne informacije

  • Testni set: Želite preizkusiti naš nadomestek mehčalca? Naročite testni set kar tukaj. To je idealen način, da ugotovite, ali naš izdelek ustreza vašim potrebam.
  • Sestava izdelka: Naši parfumi za pranje ne vsebujejo težkih kovin, onesnaževalnih ostankov, dioksana, SVHC, parabenov, PBT/vPvB snovi, mikroplastike ali nanomaterialov.
  • Odmerjanje izdelka: Za optimalne rezultate priporočamo, da upoštevate priporočeno odmerjanje in navodila na etiketi naših izdelkov. Več informacij o pravilnem odmerjanju najdete tukaj.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ali vonj po parfumih Puella ostane tudi po sušenju perila v sušilnem stroju?

Da, perilo, oprano z našimi izdelki, lahko sušite v sušilnem stroju in tudi po sušenju ne bo izgubilo dišave. Parfumi za pranje Puella vsebujejo visok odstotek dišavnih olj in sušilnik ne bo vplival na njihovo učinkovitost ali intenzivnost.

 

UPOZORILO: Parfumi za pranje se ne smejo neposredno uporabljati v sušilnem stroju. Namenjeni so izključno za uporabo med pranjem.

Dodatne koristne informacije:

  • Shranjevanje izdelkov: Parfume za pranje hranite na suhem in hladnem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe, da ohranite njihovo kakovost in vonj.
  • Bezbednostna navodila: Shranjujte izven dosega otrok in hišnih ljubljenčkov. V primeru stika z očmi takoj sperite z veliko količino vode in poiščite zdravniško pomoč.
  • Doziranje: Za optimalen vonj uporabite priporočeno količino, navedeno na embalaži izdelka. Več informacij najdete tukaj.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Imate v ponudbi darilne bone?

Iščete idealno darilo, s katerim boste uresničili želje obdarovanca? Darilni bon ponuja neskončne možnosti, zaradi katerih bo vsak našel nekaj, kar mu je všeč.

Darilni boni so na voljo v naši spletni trgovini v vrednosti 10, 30, 50 in 100 €.

Boni so na voljo v elektronski obliki in bodo takoj po nakupu dostavljeni po elektronski pošti. 

Za več informacij in nakup darilnih bonov kliknite tukaj: www.PUELLAvonjave.si/darilni-bon

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Je možna menjava blaga?

Da, menjava blaga je možna. Če niste zadovoljni s produktom ali potrebujete drugo velikost ali varianto, vam z veseljem pomagamo pri menjavi.

Kako nadaljevati z menjavo?

  1. Kliknite na ta povezava.
  2. Na strani izberite možnost "Vračilo blaga".
  3. Izpolnite kratek obrazec s potrebnimi podatki.
  4. Naša služba za pomoč strankam vas bo čim prej kontaktirala s nadaljnjimi navodili.

Kakšen je strošek menjave blaga?

Za menjavo zaračunavamo standardno ceno poštnine. Več informacij o cenah pošiljanja najdete tukaj.

Če imate še kakršna koli vprašanja v zvezi z menjavo blaga, nas kontaktirajte. Naša podpora strankam je tu za vas in z veseljem vam bomo pomagali pri vseh dodatnih vprašanjih ali zahtevah.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj če je izdelek, ki sem ga želel/a kupiti, že razprodan?

Če je izdelek, ki vas zanima, trenutno razprodan, to ne pomeni, da se ne bo več vrnil v ponudbo. Neprestano delamo na obnavljanju naših zalog in obveščanju naših strank o razpoložljivosti izdelkov.

 

Kako pridobiti informacije o razpoložljivosti izdelkov?

Sledite nam preko teh komunikacijskih kanalov:

  • E-mail obvestila: Prijava na prejemanje e-poštnih obvestil. Informacije o ponovnem zalogi izdelkov boste prejeli neposredno v svoj e-poštni predal.
  • Naše spletno mesto: Redno preverjajte stran izdelka, ki vas zanima.
  • Družbena omrežja: Sledite nam na družbenih omrežjih (Facebook, Instagram), kjer pogosto delimo aktualne informacije o razpoložljivosti izdelkov in druge novice.

 

Kako se prijaviti na obvestilo po e-pošti, ko bo izdelek spet na zalogi?

  1. Pojdite na stran izdelka, ki vas zanima.
  2. Na strani izdelka poiščite možnost "Čuvati".
  3. Izberite možnost "Bo spet na zalogi".
  4. V ustrezno polje vnesite svoj e-poštni naslov in potrdite prijavo.
  5. Ko bo izdelek spet na zalogi, boste prejeli e-poštno obvestilo, da ga lahko takoj kupite.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj naj storim, če je blago v paketu poškodovano?

Če ugotovite, da je blago v paketu poškodovano, sledite tem korakom, kot bi to storili pri pritožbi:

  1. Izpolnite obrazec za pritožbo na spletni strani www.puellavonjave.si/reklamacije 
  2. Pošljite nam fotografijo paketa, ki ste ga prejeli, in fotografijo njegove vsebine. Prosimo, fotografirajte tako, da bo vidna vsaka stran škatle.
  3. Varno zapakirajte blago, ki ga želite vrniti, in ga pošljite v skladu z navodili podpore za stranke.

 

Če imate kakršna koli dodatna vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte. Tukaj smo, da vam pomagamo!

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj naj storim, če prejmem poškodovan paket?

Pred prevzemom paketa

Pred prevzemom paketa od prevoznika skrbno preglejte njegovo zunanje stanje. Preverite, ali je embalaža strgana, vdrta ali kako drugače poškodovana. Če ugotovite, da je paket vidno poškodovan, lahko zavrnete prevzem.

 

Po prevzemu paketa

Če šele po prevzemu paketa odkrijete, da je blago poškodovano, lahko enostavno vložite pritožbo:

 

  1. Izpolnite obrazec za pritožbo na spletni strani www.puellavonjave.si/reklamacije
  2. Pošljite nam fotografijo paketa, ki ste ga prejeli, in fotografijo njegove vsebine. Prosimo, fotografirajte tako, da bo vidna vsaka stran škatle.
  3. Varno zapakirajte blago, ki ga želite vrniti, in ga pošljite v skladu z navodili podpore za stranke.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj pomeni cruelty-free in vegan?

Označenie „Cruelty-Free“ a „Vegan“ na našich produktoch znamená, že sme sa zaviazali k etickému a zodpovednému prístupu k výrobe kozmetiky a iných produktov. 

  • Cruelty-free

Naši izdelki niso bili testirani na živalih v nobeni fazi razvoja ali proizvodnje. To zavezo velja tako za končne izdelke kot za vse sestavine, uporabljene pri proizvodnji.

  • Vegan

Naši izdelki ne vsebujejo sestavin živalskega izvora. Vse naše sestavine so sintetičnega izvora, s čimer zagotavljamo, da so naši izdelki primerni za vegane in ljudi, ki se želijo izogniti živalskim proizvodom.

 

Če želite, vam lahko pošljemo izjavo proizvajalca na zahtevo. Ta izjava uradno potrjuje, da vse sestavine, uporabljene v naših izdelkih, in celoten proizvodni proces ne vključujejo nobenih živalskih sestavin ali testiranja na živalih.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj se zgodi po zaključku naročila?

Najprej izvajamo preverjanje pravilnosti podatkov in vsebine v naročilu. Nato se vaše naročilo pripravi, zapakira in pripravi za odpremo v skladišču.

Po odpremi pošiljke bo kupec vedno obveščen prek e-pošte s številko za sledenje, kjer lahko spremlja dostavo in izve, kdaj bo dostavljeno.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj storiti, če mi paket ni bil dostavljen?

Korak 1: Preverite status vaše pošiljke

Najprej priporočamo, da preverite status vaše pošiljke preko sledilne številke, ki ste jo prejeli ob potrditvi naročila. Status pošiljke lahko preverite na spletni strani dostavne službe.

 

Korak 2: Kontaktirajte našo službo za pomoč strankam

  • Po elektronski pošti: Pošljite nam e-pošto na podpora@puellavonjave.si z vašo številko naročila in sledilno številko pošiljke.

Naša ekipa za podporo strank bo preverila status vaše pošiljke in uredila ponovno dostavo vašega paketa ali zagotovila finančno nadomestilo.

Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, nas ne oklevajte kontaktirati. Tu smo, da vam pomagamo!

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kaj v primeru neuspešne transakcije?

V primeru neuspele transakcije s kartico vam bomo samodejno poslali e-pošto, v kateri boste našli modri gumb za ponovno plačilo prek interneta.

Če želite spremeniti način dostave na plačilo ob prevzemu, nas obvestite.

V primeru, da želite opraviti spletno plačilo, vendar ponovno plačilo ni mogoče, vas prosimo, da ponovno oddate naročilo in nas obvestite, da izbrišemo izvirno naročilo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako deluje plačilo po povzetju?

Plačilo po povzetju izvedete ob prevzemu pošiljke od kurirja ali na mestu prevzema.

Lahko plačate s kartico ali gotovino (priporočamo preverjanje te možnosti vnaprej).

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako dolgo je paket shranjen na prevzemnem mestu ali v Z-BOX-u?

Vaša pošiljka je običajno na voljo na prevzemnem mestu ali v Z-BOX-u od 2 do 3 dni. Pomembno pa je vedeti, da so ti podatki samo okvirni in čas shranjevanja se lahko razlikuje glede na različne dejavnike.

Po odpremi vaše pošiljke boste prejeli informacije o njenem stanju in dostavi bodisi po elektronski pošti ali neposredno preko aplikacije dostavne službe.

Če potrebujete podaljšati čas shranjevanja vaše pošiljke, ne oklevajte kontaktirati ustrezno dostavno službo ali izkoristiti možnosti, ki so na voljo preko aplikacije.

Če imate kakršnakoli dodatna vprašanja ali potrebujete nadaljnjo pomoč, nas ne oklevajte kontaktirati. Tu smo, da vam pomagamo!

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako dolgo traja, da se vrnejo finančna sredstva za vrnjen izdelek?

Proces vračanja finančnih sredstev običajno traja 1–3 delovne dni. V nekaterih primerih lahko ta proces traja dlje zaradi obdelave s strani bančnih institucij ali drugih plačilnih sistemov, vendar ne več kot 14 dni od dneva podanih potrebnih informacij.

Če finančna sredstva niso bila nakazana na vaš račun v 14 dneh, ne oklevajte in se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Z veseljem vam bomo zagotovili dodatne informacije in vam pomagali pri reševanju vaše situacije.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako lahko naročim izdelke Puella?

Naše izdelke lahko enostavno in hitro naročite na naši spletni trgovini www.PUELLAvonjave.si.

 

Če vam postopek naročanja ni jasen, imamo za vas podroben vodnik korak za korakom, kako se lotiti postopka naročanja od izbire izdelkov do potrditve nakupa:

 

  1. Pregled izdelkov: Obiščite našo spletno stran www.PUELLAvonjave.si in si oglejte široko ponudbo naših izdelkov. Lahko brskate po kategorijah ali uporabite iskalno polje za iskanje specifičnega izdelka.
  2. Izbira izdelkov: Kliknite na specifičen izdelek, ki vas zanima, da se premaknete na njegovo podrobno stran. Na tej strani boste našli bolj podrobne informacije o njegovi dišavi, sestavi in drugih lastnostih.
  3. Dodajanje v košarico: Če ste izbrali izdelek, ki ga želite kupiti, preprosto kliknite na gumb "Dodaj v košarico". Ne pozabite, da je v nekaterih primerih potrebno izbrati velikost izdelka.
  4. Preverjanje košarice: Pojdite na stran košarice, kjer boste videli seznam vseh izbranih izdelkov. Tu lahko preverite njihovo količino in po potrebi prilagodite naročilo.
  5. Blagajna: Ko preverite košarico, kliknite na gumb "Nadaljuj". Bili boste preusmerjeni na stran, kjer boste izbrali način dostave in plačila.
  6. Izberite način dostave: Izberite želeni način dostave iz seznama razpoložljivih možnosti. Lahko izberete dostavo na vaš naslov.
  7. Izberite način plačila: Na voljo imate možnost plačila s kartico, preko PayPala in Apple Pay. Izberite možnost, ki vam najbolj ustreza.
  8. Preverite naročilo: Pred zaključkom naročila preverite vse podatke in se prepričajte, da so pravilni. Preverite izbrane izdelke, njihovo količino in ceno.
  9. Potrditev naročila: Po preverjanju vseh podatkov in izbiri načina plačila kliknite na gumb "Nadaljuj". Vaše naročilo se sedaj obdeluje.
  10. Potrditev nakupa: Po uspešnem zaključku naročila boste prejeli potrdilo o nakupu na vaš e-poštni naslov. Prav tako boste obveščeni o nadaljnjih korakih obdelave in dostave vašega naročila.

 

Na ta način lahko enostavno kupite izdelke Puella.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako lahko sledim mojemu naročilu?

Po odpremi naročila boste prejeli e-pošto s potrdilom. Ta e-pošta bo vsebovala sledilno številko in povezavo za sledenje vaše pošiljke. S temi podatki lahko enostavno spremljate gibanje svojega naročila ter predvideni datum in čas dostave.

Kaj storiti, če nisem prejel/a e-pošte s potrdilom?

  1. Preverite mapo za neželeno pošto: E-pošta je morda po pomoti končala v mapi za neželeno pošto ali nezaželeni pošti.
  2. Stopite v stik s podporo za stranke: Če e-pošte ne najdete ali je niste prejeli, se obrnite na našo podporo za stranke na podpora@puellavonjave.si. Z veseljem vam bomo pomagali.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako lahko vrnem blago?

1. Kliknite na ta povezava.

2. Na strani izberite možnost "Vračilo blaga".

3. Izpolnite kratek obrazec s potrebnimi podatki.

4. Naša služba za pomoč strankam vas bo čim prej kontaktirala s nadaljnjimi navodili.

 

Če imate še dodatna vprašanja glede vračila blaga, nas brez zadržkov kontaktirajte. Naša služba za podporo strankam je tu za vas in z veseljem vam bomo pomagali pri vseh dodatnih vprašanjih ali zahtevah.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako me lahko kontaktirate?

Na voljo smo vam na več načinov. Izberite tistega, ki vam najbolj ustreza:

  • E-pošta: Če imate kakršna koli vprašanja ali zahteve, nas lahko kontaktirate na naslovu podpora@puellavonjave.si. Naši zaposleni so pripravljeni zagotoviti hitro in zanesljivo pomoč. Dosegljivi smo vsak delovni dan od 7:00 do 17:30.
  • Družbena omrežja: Ste aktivni na družbenih omrežjih? Lahko nas spremljate in kontaktirate tudi prek naših uradnih strani na Facebooku in Instagramu. Pošljite nam sporočilo, in potrudili se bomo čim prej odgovoriti na vaša vprašanja in zahteve.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako pravilno dozirati Puella parfum za pranje, če imam pralni stroj z funkcijo AutoDose - samodejnim doziranjem mehčalca?

Puella parfum za pranje je zelo koncentriran, zato je njegovo doziranje v primerjavi z običajnimi mehčalci večkrat nižje. Zato je potrebno nastaviti avtomatsko doziranje pralnega stroja tako, da je privzeta količina za eno dozo 5 ml na 4 kg perila. Za pravilno prilagoditev tega razmerja, sledite navodilom, ki so navedena v priročniku za uporabo pralnega stroja, ali se obrnite na proizvajalca vašega specifičnega modela pralnega stroja.

Nasvet: Če imate težave pri nastavljanju razmerja za zagotavljanje pravilnega doziranja Puella parfuma, se prepričajte, da je predal za mehčalec prazen in ne vsebuje nobenega drugega mehčalca. Nato v predal nalijte potrebno količino parfuma in dodajte enako količino vode, da ustreza volumnu ene standardne doze v avtomatskem doziranju pralnega stroja (če vaš model pralnega stroja to omogoča).

Pri uporabi tega postopka pralni stroj samodejno dozira le vlivano količino Puella parfuma med vsakim pranjem. Upoštevajte, da je treba to doziranje ponoviti pred vsakim novim pranjem.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako pravilno uporabljati parfum za pranje Puella?

Parfumi za pranje Puella so nadomestek mehčalca, zato jih dozirajte izključno v predalček za mehčalec v pralnem stroju.

Priporočeno doziranje

Za dosego popolnih rezultatov prelijte 5 ml koncentrata v predalček za mehčalec na vsakih 4 kg perila.

Doziranje glede na embalažo

  • Enkratne vzorčke: Celotno vsebino vrečke (5 ml) v predalček za mehčalec.
  • 50 ml embalaža: 2 x beli zamaški ali 1 x črni zamašek (5 ml) v predalček za mehčalec.
  • 250 ml embalaža: 1 x zamašek (5 ml) v predalček za mehčalec.
  • 500 ml embalaža: 1 x zamašek (5 ml) v predalček za mehčalec.

 

Za več informacij obiščite stran: Kakšno je doziranje parfumov za pranje Puella?

Temperatura pranja

Naši izdelki so primerni za pranje pri temperaturi vode do 60 °C.

Preizkusite tudi gel za pranje Puella

Preizkusite naše parfume za pranje v kombinaciji s pralnim gelom Puella. Ta kombinacija izdelkov lahko poveča učinkovitost pranja in pusti vaše perilo še bolj čisto in dišeče.

Skladiščenje

Za ohranjanje kakovosti in učinkovitosti parfumov za pranje Puella je pomembno, da jih pravilno shranjujete. Hranite jih na suhem mestu, stran od neposredne sončne svetlobe.


Več informacij najdete na naši spletni strani: Kako shranjevati izdelke Puella?

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako shranjevati izdelke Puella?

Pri shranjevanju izdelkov Puella upoštevajte naslednja priporočila, da zagotovite njihovo maksimalno učinkovitost in trajnost.

  • Shranjevanje: Izdelke postavite na temno mesto. Neposredna sončna svetloba lahko negativno vpliva na njihove lastnosti. Idealno je, da jih postavite v omaro ali predalnik.
  • Optimalna temperatura shranjevanja: Izdelke shranjujte pri temperaturi od 17 °C do 24 °C. Ekstremne temperature, bodisi visoke ali nizke, lahko zmanjšajo učinkovitost in kakovost izdelkov.
  • Pravilno zapiranje embalaže: Po vsaki uporabi izdelke temeljito zaprite, da ohranite njihovo funkcionalnost do datuma izteka roka uporabe, navedenega na embalaži izdelkov.
  • Datum uporabe izdelkov: Izdelki Puella imajo naveden datum uporabe na embalaži.
  • Sprememba barve: Sprememba barve izdelkov lahko nastane zaradi naravnih surovin, ki so del njihove sestave. Blage razlike v odtenku ali svetlosti barve med shranjevanjem so naravne in ne vplivajo na kakovost ali funkcionalnost izdelka.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako uporabiti kodo za popust?

1. Dodajte izbrane izdelke v nakupovalno košarico.

2. Na strani košarice poiščite polje z naslovom "Vstaviti kupon za popust".

3. V to polje vnesite svojo kodo za popust. Pazite, da pravilno vnesete kodo, vključno z velikimi črkami in številkami.

4. Po vnosu kode kliknite na gumb "Dodajte kupon za popust" ob polju za kodo.

5. Če je koda veljavna, se popust samodejno odšteje od skupnega zneska nakupa in boste videli posodobljen znesek košarice z upoštevanim popustom.

6. Nadaljujte s postopkom naročanja, kjer vnesete svoje dostavne podatke, izberete način plačila in zaključite nakup.

 

Če vam ni uspelo unovčiti kodo za popust, ne oklevajte kontaktirati našo službo za stranke.

 

OPOZORILO: Kupone za popust izdajamo izključno preko kampanj, ki potekajo na naših družbenih omrežjih, naročnikom na novičnik, preko vplivnežev, radijskih oglasov in podobno. Če ste kupon pridobili na kakšen drug način, na primer prek pregleda na internetu ali s sumljivih spletnih strani, ki obljubljajo veljavnost kuponov, gre verjetno za goljufijo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kako uporabljati pralni gel PUELLA?

Uporaba

Potrebno količino pralnega gela vlijte v predalček pralnega stroja, namenjen pralnemu sredstvu.

Doziranje

Pralni gel dozirajte v razmerju 10 ml koncentrata na 4 kg perila.


Za dosego optimalnih rezultatov je pomembno prilagoditi doziranje izdelka glede na stopnjo umazanosti perila in trdoto vode, ki jo vaš pralni stroj uporablja med pranjem.

 

Mehka voda Trda voda
Blago umazano 10 ml 12 ml
Močno umazano 12 ml 15 ml

 

Pomembno je, da ne presežete kapacitete vašega pralnega stroja. Zadostno prostor za perilo je ključen za pravilno namakanje, izpiranje, predhodno pranje, ožemanje in glavno pranje. Preseganje kapacitete lahko povzroči nezadostno izpiranje perila in zmanjšanje učinkovitosti pralnega sredstva.

 

Ručno pranje

Gel za pranje Puella ni primeren za ručno pranje.

 

Dodatne koristne informacije

  • Kompatibilnost s pralnimi stroji: Gel za pranje Puella je primeren za različne vrste pralnih strojev, vključno s pralnimi stroji z frontalnim ali zgornjim polnjenjem ter za visoko učinkovite (HE) pralne stroje.
  • Izbira načina pranja: Gel je učinkovit pri različnih programih pranja, od nežnega do intenzivnih programov.
  • Vrste tkanin: Izdelek je primeren za vse vrste tkanin, vključno z nežnimi in sintetičnimi tkaninami, ter za belo, barvno in temno perilo.

 

Varno uporabljanje in shranjevanje

  • Hranite izven dosega otrok.
  • Posodo hranite tesno zaprto.
  • V primeru stika z očmi takoj sperite z veliko količino vode in poiščite zdravniško pomoč.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kakšen je čas dostave naročila?

Če naročite blago, ki ga imamo na zalogi, na delovni dan do 14:00, bo vaše naročilo še isti dan zapakirano in odposlano. Predviden čas dostave je 1–3 delovne dni.

Dostava pa je lahko odvisna od različnih dejavnikov, na primer naročila, oddana med vikendi ali prazniki, bodo obdelana naslednji delovni dan, kar lahko povzroči rahlo podaljšanje časa dostave.

Dodatne uporabne informacije:

  • Sledenje pošiljki: Po odpošiljanju naročila vam bomo poslali e-pošto z informacijami o sledenju pošiljki. Tako boste lahko spremljali njen trenutni status in predvideni čas dostave.
  • Sprememba naslova za dostavo: Če morate po oddaji naročila spremeniti naslov za dostavo, nas kontaktirajte čim prej. Spremembo lahko izvedemo, če paket še ni v procesu dostave.
  • Načini dostave: Vaša naročila so dostavljena preko storitev GLS in Packeta. Več informacij o razpoložljivih načinih dostave najdete na naslednji strani: Dostava in plačila.

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije o dostavi vašega naročila, nas brez oklevanja kontaktirajte na e-poštni naslov podpora@puellavonjave.si.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kakšna je cena dostave?

Cena dostave je odvisna od izbranega načina dostave in plačila. Pri naročilih nad določeno vrednostjo je dostava celo brezplačna.

Več informacij o cenah dostave najdete tukaj: www.PUELLAvonjave.si/nacini-dostave-in-placila

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

 
Kakšna je sestava parfumov Puella za pranje perila?

Sestava parfumov Puella za pranje perila je skrbno zasnovana tako, da zagotavlja odlične rezultate in hkrati varuje vaše perilo. Naši izdelki ne vsebujejo sestavin, ki bi lahko zamašile tekstilna vlakna ali poškodovale njihovo funkcionalnost.

Ponosni smo na dejstvo, da so naši izdelki:

  • Visoke kakovosti in v skladu z normami: Naši izdelki sledijo najvišjim standardom kakovosti in so v skladu s strogimi predpisi EU.
  • Varni: Naši izdelki ne vsebujejo težkih kovin, onesnažujočih ostankov, dioksanov, snovi SVHC, parabenov, PBT/vPvB snovi, mikroplastike ali nanodelcev.
  • Veganski in brez testiranja na živalih: parfumi za pranje Puella ne vsebujejo sestavin živalskega izvora in niso bili testirani na živalih.

 

Kakšna je sestava določenih izdelkov?

 

Pomembne informacije o izdelku - Parfum za pranje

Te informacije vključujejo standardna zakonska opozorila za to vrsto izdelka:

 

First Dream Sivka in vanilija (Sladek vonj).
UFI:VXE6-AW59-Y20E-1GX8
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: 4-terc-butilcikloheksil acetat; linalool; linalil acetat; heksil salicilat; 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; heksilcinamaldehid; kumarin; citronelol; evgenol; undec-10-enal; d-limonen; geranil acetat; 2-metil-3-(4-izopropilfenil)propanal; δ-damascenon. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.

*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo.
 
 

JaLu
Rože in citrusi (Svež vonj).
UFI:HRCF-8YAY-Q207-M9S9
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: 4-terc-butilcikloheksil acetat; 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; aldehid C 12 MNA; dodekanal; alil 3-cikloheksil propionat; Citronelol; 2-metil-3-(4-izopropilfenil)propanal; evgenol; linalool; 2,4-dimetilcikloheks-3-en-1-karbaldehid; 1,8-cineol; d-limonen. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.

*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo.
 
 

Double Y
Vonj cveta Ylang Ylang (Svež vonj).
UFI:K7TX-U11F-G305-T7T5
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: heksil salicilat; 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; linalool; dodekanal; aldehid C 12 MNA; 2-metil-3-(4-izopropilfenil)propanal; evgenol; kumarin; heptametil dekahidroindenofuran; citral; 2,4-dimetilcikloheks-3-en-1-karbaldehid; metil 2,4-dihidroksi-3,6-dimetilbenzoat; metil cinamat; geranil acetat; izoeugenol; δ-damascenon. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.

*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo.
 
 

Emija
Sadno-začinjeni vonj.
UFI:6Y71-S1JX-800F-5A3R
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; benzil salicilat; linalool; heksilcinnamaldehid; linalil acetat; piperon; 2-metil-3-(3,4-metilendioksifenil)-propanal; citronelol; geraniol; 4-terc-butilcikloheksil acetat; d-limonen; geranil acetat; 6,7-dihidro-1,1,2,3,3-pentametil-4(5H)-indanon; δ-damascenon. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.
 
*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo. 
 
 

FrayoCvetlično-sadni vonj (Svež vonj).
UFI:0C1K-R1K9-R30W-GD6Y
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; benzil salicilat; heksilcinamaldehid; linalool; d-limonen; citronelol; geraniol; kumarin; linalilacetat; 2,4-dimetilcikloheks-3-en-1-karbaldehid; cis-heks-3-en-1-il metil karbonat; (etoksimetoksi)ciklododekan; damascenon; izoeugenol. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.

*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo. 
 
 
 
QueenkaSadno-cvetlični vonj (Najslajši vonj).
UFI:5RA3-G0V6-130A-XN7F
PUELLA – parfum za pranje, najbolj dišeče nadomestilo mehčalca, ki je razvito na osnovi aromatičnih olj. Skupaj z drugimi pomembnimi elementi ustvarja unikaten sestav, zaradi katerega so izdelki Puella posebni s svojim intenzivnim izrazom. Perilo ostane dišeče dolgo časa, tudi po sušenju v sušilnem stroju. Visoka koncentracija kljub majhni količini zagotovi intenziven vonj v primerjavi z običajnim mehčalcem. Po pranju ne bo dišalo samo perilo, ampak tudi vaš dom. Doziranje: Parfum doziramo v predal za mehčalec v razmerju 5 ml/4 kg perila. Pozor! Izdelek je namenjen samo za pralne stroje (predal za mehčalec). V primeru brizganja na drugo površino takoj obrišite z vlažno krpo / sperite z vodo. Primerno za pranje s temperaturo vode do 60 °C. Pri višjih temperaturah vode obstaja nevarnost poškodb plastičnih delov naprave. Vsebuje: heksilcinamaldehid; linalool; linalil acetat; benzil salicilat; 4-terc-butilcikloheksil acetat; 1-(1,2,3,4,5,6,7,8-oktahidro-2,3,8,8-tetrametil-2-naftil)etan-1-on; heksil salicilat; d-limonen; cedril metil eter; 2-metil-3-(4-izopropilfenil)propanal; 6,7-dihidro-1,1,2,3,3-pentametil-4(5H)-indanon; citronelol; 7-hidroksicitronelal; kumarin; 2-metil-3-(3,4-metilendioksifenil)-propanal; α-damascenon; β-pinen. Lahko povzroči alergijski odziv kože. Hraniti zunaj dosega otrok. Pred uporabo preberite etiketo. Če nastopi draženje kože ali se pojavi izpuščaj: poiščite zdravniško pomoč/oskrbo. Odstranite vsebino/embalažo v skladu z državnimi predpisi.

*Prikazane informacije se lahko nekoliko razlikujejo od tistih na etiketi izdelka: podvržene so spremembam glede na serijo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kakšne so možnosti dostave?

Dostava je brezplačna pri naročilih nad 40€.

Poleg tega pogosto organiziramo omejene in posebne akcije, kot je na primer brezplačna dostava pri nižjem minimalnem nakupu, popusti na določene izdelke in podobno. Ne pozabite redno spremljati naše spletne strani in družabnih omrežij (Facebook, Instagram), da boste vedno obveščeni o ugodnih ponudbah, ki jih pripravljamo za vas.

Če imate še kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč, nas ne oklevajte kontaktirati. Naša služba za pomoč strankam je tu zato, da vam pomaga.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kakšno je doziranje parfumov za pranje Puella?

Za doseganje popolnih rezultatov je dovolj, da v predelek za mehčalec nalijete 5 ml koncentrata na 4 kg perila. Za boljšo predstavo:

  • 500 ml in 250 ml steklenice: 5 ml ustreza volumnu enega polnega pokrovčka.
  • 50 ml steklenice: 5 ml ustreza količini dveh pokrovčkov.
  • Enkratni vzorci: 5 ml ustreza vsebini celotne vrečke.

Doziranje lahko prilagodite svojim željam, ne glede na to, ali želite bolj intenziven ali nežnejši vonj.

Dodatna navodila:

  • Kaj storiti, če predozirate koncentrat?

Priporočamo, da izvedete še en cikel pranja brez dodajanja dodatnega izdelka, da odstranite presežek koncentrata.

 

  • Kako se razlikuje doziranje za različne vrste perila?

Naši parfumi za pranje so primerni za vse vrste perila, vendar lahko nekateri materiali zahtevajo specifično doziranje. Na primer, za občutljive tkanine, kot je svila, uporabite manjšo količino, medtem ko za debelejše tkanine, kot so brisače, lahko uporabite več koncentrata.

 

  • Kaj če izdelek pride izven predala v pralnem stroju?

Če izdelek pride izven predala v pralnem stroju, obrišite prizadeta mesta z vlažno krpo, da preprečite poškodbe pralnega stroja ali perila.

 

  • Ali je možno uporabiti koncentrat tudi za ročno pranje?

Ne, naši parfumi za pranje niso primerni za ročno pranje.

 

  • Kaj če koncentrat pride v oči ali na kožo?

Če koncentrat pride v oči ali na kožo, prizadeta mesta temeljito sperite z veliko količino vode. Če pride do draženja, poiščite zdravniško pomoč.


Želite izvedeti več? Obiščite stran Navodila za doziranje, kjer boste našli podrobnejša navodila in priporočila za uporabo naših izdelkov.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Katere vrste vonjav imate v ponudbi?

Ponujamo vam širok izbor izdelkov, vključno s parfumi za perilo, dišavami za dom, kremami in parfumi. Vsak od teh izdelkov je na voljo v šestih različnih vonjih. Ali imate radi sladke, sveže, cvetlične ali sadne tone, v naši ponudbi zagotovo najdete, kar iščete.

Opis vonjev Puella:

Za boljše razumevanje smo za vas pripravili seznam vseh naših vonjev skupaj s kratkim opisom vsakega izmed njih:

 

Naslov Sestavine vonja Vrsta vonja Primerno za
First Dream Sivka, vanilija Sladka ženske
JaLu Mandarina, evkaliptus, vrtnica, ylang-ylang, pomarančev cvet, sandalovina, pačuli Sveža sadno-cvetna unisex
Double Y Ylang ylang, jabolko, pomarančev cvet, vanilija, cedra Sveža ženske
EmiJa Črni ribez, cvetovi pomaranče, rožnati poper, jasmin, čokolada, vanilija, pačuli, cedra, mošus Sadno-začinjena ženske
Frayo Mandarina, črni ribez, vrtnica, jasmin, malina, mošus, amber, karamela Sadno-cvetna unisex
Queenka Hruška, črni ribez, breskev, cvetovi pomaranče, jasmin, vanilija, pačuli Najslajša ženske

 

Kateri vonj je najbolj priljubljen?

Med najljubšimi vonji naših strank so Double Y in Frayo.

Kako izbrati pravi vonj?

Če želite preizkusiti naše vonje, vam priporočamo, da naročite vzorce parfumov za pranje. Ti vzorci vam omogočajo preizkusiti razpon vonjev, ki jih ponujamo, in najti tistega, ki najbolj ustreza vašim preferencam.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kateri izdelek bi mi priporočali kot darilo?

Ne veste, kateri izdelek iz naše široke ponudbe bi bil pravo darilo za vaše bližnje? Ne skrbite, imamo nekaj odličnih nasvetov:

Darilni seti

Če kolebate med izbiro, so darilni seti vedno odlična izbira. Izberite si iz naše raznovrstne ponudbe, kjer je vsak set skrbno sestavljen in vsebuje kombinacijo naših najljubših izdelkov, ki bodo zagotovo razveselili vsakogar.

 

Vsebina darilnih paketov

V naši ponudbi boste našli naslednje darilne sete:

  • Seti parfuma za pranje in parfumov za dom.
  • Seti parfumov za pranje v več velikostih.

 

Velikosti darilnih paketov

Darilni seti so na voljo v različnih velikostih, da ustrezajo vašim potrebam in preferencam obdarovanca. Od majhnih, elegantnih paketov, ki so idealni za preizkušanje novih izdelkov, do večjih setov, ki naredijo vtis.

 

Dodatne ideje za darila

Če niste našli pravega darilnega seta med našo ponudbo, lahko ustvarite svojega po meri. Poleg našega širokega izbora parfumov za pranje imamo tudi druge izdelke, ki bi lahko bili odlično darilo za vaše bližnje.


Od luksuznih krem do čutnih kopeli, naša kolekcija je idealna za različne priložnosti, kot so rojstni dnevi, prazniki, obletnice ali preprosto za razvajanje. Razveselite svoje bližnje na primer z kozmetičnim ali wellness setom, pa tudi s setom praktičnih izdelkov za dom.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kateri načini plačila so na voljo?

Naročilo lahko plačate na naslednje načine:

Plačilo s kartico

  • Postopek: Pri blagajni izberite možnost plačila s kartico. Vnesite podatke vaše kartice (številko kartice, datum poteka, CVC kodo) in potrdite plačilo.
  • Čas izvedbe plačila: Takojšnje
  • Stroški: Brezplačno

Google Pay in Apple Pay

  • Postopek: Pri blagajni izberite možnost Google Pay ali Apple Pay. Sledite navodilom na zaslonu, ki vas bodo vodila skozi celoten proces plačila.
  • Čas izvedbe plačila: Takojšnje
  • Stroški: Brezplačno


Več informacij o načinih plačila najdete tukaj: www.puellavonjave.si/nacini-dostave-in-placila

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kdaj mi bo dostavljena faktura?

Fakturo vam pošljemo na vaš e-poštni naslov takoj po plačilu vašega naročila, najpozneje pa v 24 urah.

Kaj storiti, če fakturo ne prejmem v 24 urah?

Če v tem času niste prejeli fakturo, vas prosimo, da preverite mapo za nezaželeno pošto ali spam v svojem e-poštnem računu. Če fakturo še vedno ne najdete, nas prosim kontaktirajte:

Naša služba za stranke vam bo z veseljem pomagala rešiti to situacijo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kje je mogoče kupiti izdelke znamke Puella?

Naši izdelki so na voljo izključno v naši spletni trgovini na www.puellavonjave.si. Na ta način lahko ohranjamo neposreden stik s strankami in jim zagotovimo najboljšo možno izkušnjo pri nakupu.

Prednosti nakupovanja preko e-trgovine Puella:

  • Široka izbira izdelkov.
  • Udoben nakup iz udobja doma.
  • Hitro dostavo (1-3 delovne dni).
  • Enostavna menjava ali vračilo blaga.
  • Varno plačilo.

Druge koristne informacije

Kako hitro bo moja naročilo dostavljeno?

Vse vaše naročila poskušamo obdelati čim hitreje. Običajni čas dostave je 1-3 delovne dni. Po pošiljanju vašega naročila boste prejeli potrditveni e-poštni naslov s povezavo za sledenje vaši pošiljki.

Kakšne so možnosti plačila?

V naši spletni trgovini lahko plačujete s kartico ali po povzetju. Vsa plačila so zaščitena z najnovejšo tehnologijo za zaščito vaših podatkov.

Ali je mogoče vrniti ali zamenjati kupljene izdelke?

Seveda, če niste zadovoljni, lahko izdelke vrnete ali zamenjate v 14 dneh po dostavi. Izdelki morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži. Več informacij o vračilu in zamenjavi izdelkov najdete v naših pogojih poslovanja.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Načrtujete razširiti svojo ponudbo tudi z novimi izdelki?

Da, nenehno delamo na razširitvi naše ponudbe z novimi in inovativnimi izdelki. Sledite naši spletni strani in družabnim omrežjem, da boste pravočasno obveščeni o vseh novostih.

Ne zamudite ničesar!

Ne zamudite najnovejših izdelkov v naši ponudbi. Spremljajte nas na naslednjih družabnih omrežjih:

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Nimate predstave, kateri vonj Puella je najboljši?

Na začetku vam priporočamo nakup enkratnih vzorcev, s katerimi lahko preizkusite vse naše vonjave. Po preizkusu vzorcev lahko izberete vonj, ki vam najbolj ustreza, nato pa si lahko naročite večja pakiranja izdelkov.

Popoln seznam vonjav Puella:

Za boljšo preglednost smo pripravili seznam vseh naših vonjav skupaj s kratkim opisom vsake od njih:

 

Naslov Sestavine vonja Vrsta vonja Primerna za
First Dream Levanda, vanilija Sladka ženske
JaLu Mandarina, evkaliptus, vrtnica, ylang ylang, cvet pomaranče, sandalovina, pačuli Svežo sadno-cvetlična uniseks
Double Y Ylang ylang, jabolko, cvet pomaranče, vanilija, cedrovina Sveža ženske
EmiJa Črni ribez, cvetovi pomaranče, rožičevka, jasmin, čokolada, vanilija, pačuli, cedrovina, mošus Sadno-začinjena, sladka nota ženske
Frayo Mandarina, črni ribez, vrtnica, jasmin, malina, mošus, amber, karamela Cvetno-ovocna, sveža nota uniseks
Queenka Hruška, črni ribez, breskev, cvetovi pomaranče, jasmin, vanilija, pačuli Najslajša ženske

 

Izberite iz široke ponudbe vonjav:

  • First Dream – intenzivna levanda skupaj z nežno vanilijo ustvarja sladko harmonijo, ki bo razvajala vaše čute.
  • JaLu – cvetlice se združujejo z osvežujočimi toni citrusov, kar prinaša prijetno in svežo atmosfero v vaš prostor.
  • Double Y – vonj ylang ylanga bo poskrbel, da bo vaš dom dišal lepo in čisto.
  • Emija – sadno-začinjena aroma bo vašemu prostoru dodala toplino in eksotično razpoloženje.
  • Frayo – cvetno-ovocna aroma bo poskrbela, da bo vaš dom poln življenja in vitalnosti.
  • Queenka – sadno-cvetna aroma, najslajša med vsemi, bo v vaš dom prinesla sladko in neustavljivo vzdušje.

 

Česa pravijo naši stranke o vonjih?

Kateri vonj imajo naši stranke najraje

Med najljubšimi vonji naših strank sta Double Y in Frayo. Oglejte si celotno ponudbo in danes izberite svoj parfum za pranje Puella.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Od katerega zneska je dostava brezplačna?

Po odpremi naročila boste prejeli e-pošto s potrdilom. Ta e-pošta bo vsebovala sledilno številko in povezavo za sledenje vaše pošiljke. S temi podatki lahko enostavno spremljate gibanje svojega naročila ter predvideni datum in čas dostave.

Kaj storiti, če nisem prejel/a e-pošte s potrdilom?

  1. Preverite mapo za neželeno pošto: E-pošta je morda po pomoti končala v mapi za neželeno pošto ali nezaželeni pošti.
  2. Stopite v stik s podporo za stranke: Če e-pošte ne najdete ali je niste prejeli, se obrnite na našo podporo za stranke na podpora@puellavonjave.si. Z veseljem vam bomo pomagali.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

So izdelki Puella varni za uporabo med nosečnostjo?

Da, parfumi za pranje Puella, kot tudi drugi izdelki, so varni za uporabo med nosečnostjo in ne vplivajo na plodnost.

Naši izdelki so izdelani z poudarkom na kakovosti in v skladu z strogimi zakoni in predpisi Evropske unije. Vse sestavine, uporabljene v naših izdelkih, so skrbno izbrane in testirane, da zagotovimo njihovo varnost in učinkovitost.

Spremembe v sestavi

Parfum za pranje First Dream je v preteklosti vseboval snov z imenom Butylphenyl methylpropional, ki se je v kozmetični industriji Evropske unije uporabljala kot dišavna sestavina v izdelkih za osebno nego, milih in izdelkih za nego las. Izdelek, ki je takrat vseboval to snov, je vseboval vse potrebne informacije, vključno s sestavo in opozorili v skladu z veljavnimi zakoni.

Uporaba te snovi je bila od 1. marca 2022 omejena in prepovedana. Snov Butylphenyl methylpropional je bila razvrščena kot neprimerna, tudi zaradi suma možnih negativnih učinkov na reproduktivni sistem človeškega telesa. Zaradi tega smo to snov odstranili iz sestave parfuma za pranje First Dream.

 

Dermatološko testiranje in varnost

Podjetje PUELLA je svoje parfume za pranje podvrglo dermatološkemu testiranju. Testiranje je opravilo podjetje CENTRUM estetické dermatologie, léčby akné a obličejových dermatóz syncare plus, s. r. o., dne 27. 09. 2023.

Rezultati testov so potrdili, da so ti izdelki pri pravilnem odmerjanju in ustrezni manipulaciji varni za kožo ter primerni za njihovo predvideno uporabo. Dokumentacija testiranja je na voljo za prenos tukaj: preveden dokument, izvirni dokument.

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije, nas ne oklevajte kontaktirajte. Naša služba za podporo strankam je na voljo in z veseljem vam bomo pomagali.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Ste influencer, ki bi bil zainteresiran za sodelovanje z nami?

Ste influencer, ki bi bil zainteresiran za sodelovanje z nami?

Dragi potencialni influencerji,

Želimo vam posredovati nekaj ključnih informacij o naših pogojih sodelovanja. Naša glavna prednostna naloga je ponuditi visokokakovostne dišave, izdelke za samonego, osnovne izdelke za pranje in razkošno izkušnjo. Težimo k sodelovanju z osebami, ki resnično delijo našo strast do naših izdelkov in načel, za katera stojimo. Razumemo, da ima mnogo med vami podobne interese, in enako pomembno je za nas, da vaši podporniki ali oboževalci delijo te vrednote. Pri izbiri partnerjev za sodelovanje prednostno obravnavamo naslednje:

Doseg in število oboževalcev naj presega 50.000.

Ciljna skupina so ženske, starejše od 25 let.

Statistika vašega profila za zadnjih 30 dni (vsebina in odziv vaše skupnosti na njo).

Dajemo prednost dolgoročnemu sodelovanju.

Platforme: TikTok, Instagram (video+fotografija).

Da bi lahko razmislili o sodelovanju, moramo pregledati vašo platformo, vsebino in angažiranost vaše skupnosti, da zagotovimo vzajemno korist in avtentičnost.

Če menite, da lahko ustvarimo vredno vsebino in okrepimo našo znamko, vas prosimo, da svoje ideje za sodelovanje in statistiko pošljete na denis.hano@puellavone.sk. Z veseljem bomo z vami razpravljali o vseh podrobnostih.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Za kaj vse se lahko uporabljajo izdelki Puella?

Izdelke Puella priporočamo uporabljati samo v skladu z navodili na njihovih etiketah, torej za njihov primarni namen.

Parfum za pranje

Parfum za pranje je namenjen ne samo običajnemu perilu, temveč ga lahko uporabite tudi pri pranju brisač, posteljnine ali drugih tekstilij, kot so odeje ali zavese. Na ta način boste odišavili ne samo svoja oblačila, temveč tudi celoten dom.

 

Nekateri kupci so nam tudi potrdili, da parfum za pranje uporabljajo pri čiščenju tal ali v difuzorjih. Vendar v takšnih primerih ne moremo jamčiti za učinkovitost ali varnost tega načina uporabe, saj je bil izdelek zasnovan in testiran predvsem za pranje tekstilij.

 

Pena za kopel

Naša pena za kopel je zasnovana tako, da vam omogoča popolno sproščujočo kopel s prijetno dišavo. Preprosto dodajte nekaj kapljic v toplo vodo in prepustite se vonju in udobju.

 

Parfum za dom

Parfum za dom je odličen način za osvežitev zraka in tkanin v vašem domu. Uporabite ga lahko v različnih prostorih, kot so dnevna soba, spalnica ali kopalnica. Preprosto ga popršite v zrak ali na tkanine, kot so zavese in blazine, ter uživajte v prijetni dišavi.

 

So izdelki primerni za gospodinjstva z otroki in domačimi živalmi?

Da, vsi naši izdelki so skrbno formulirani z mislijo na varnost in kakovost. Pred uporabo vedno preberite in upoštevajte navodila na etiketah, da zagotovite pravilno uporabo.

Še vedno nimate odgovora?

Pokličite nas

+386 18 284 959

Pon-Pet: 8:00 - 16:00

Kontrolni elementi za naštevanje

49 skupaj